Proyecto realizado para la Materia Promoción Internacional.
ESCUELA BANCARIA Y COMERCIAL.
ACT 5. Creando mi tienda en linea.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
FAQ
¿QUÉ DIFICULTADES EXISTEN PARA LA VENTA?
Existen diversas variables que afecta a la venta directamente. Tales como el desconocimiento y la desconfianza de los clientes mexicanos para realizar una compra en línea, la falta de acceso a internet en diversas zonas de la republica mexicana. Entre otros.
¿CREES QUE EL COMERCIO ELECTRÓNICO SERÁ LA BASE PRINCIPAL PARA LA VENTA AL PÚBLICO EN UN FUTURO PRÓXIMO?
Sin duda alguna el futuro es prometedor para este tipo de comercio vía internet. Actualmente tenemos el ejemplo claro de Amazon en Estados Unidos. Amazon es una tienda en línea que no cuenta con ningún tipo de inventario, y es el principal vendedor minorista de aquel país, causando una seria competencia para los centros comerciales establecidos. El pasado Black Friday fue un ejemplo claro de el poder de Amazon en Estados Unidos al superar las ventas en línea que toda su competencia.
¿EN QUÉ RADICA LA IMPORTANCIA DEL MARKETING ONLINE PARA LA INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL E-COMMERCE?
El Marketing online es hoy en íia la forma mas eficaz, rápida y económica para dar a conocer un nuevo producto o servicio a nuestro segmento de mercado. La cantidad de usuarios que utilizan medios y redes sociales va en aumento. Canales de comunicación como Facebook, Twitter o Snapchat tienen mayor alcance en la actualidad que la Radio, o Televisión.
¿QUÉ VENTAJAS TIENE UNA TIENDA EN LÍNEA ANTE UNA TIENDA?
Las ventajas de usar una tienda en línea son ilimitadas. El primer y mas importante punto de todos es la reducción importantísima de costos e inversiones para el arranque del negocio. Hoy se puede manejar un negocio desde casa, con un mínimo de esfuerzo y facturación. Tan solo basta con rentar un sitio web en plataformas prediseñadas como WIX o GODADDY por menos de $200 MXN mensuales y nuestro producto se puede comercializar en cualquier parte del país o cualquier región del mundo.
¿CÓMO SE PUEDE FOMENTAR LA CONFIANZA ENTRE LA TIENDA EN LÍNEA Y LOS CLIENTES?
México tiene un largo camino por recorrer para poder ganarse la confianza de sus consumidores potenciales. El temor o mayor desconfianza para los consumidores mexicanos es ser estafados, no recibir nunca el producto o que los cargos bancarios sean generados erróneamente.
Una posible solución podría ser crear un Marketing Directo con el cliente para romper esa barrera fría y distante que crea en internet, ofrecer garantías y soluciones rápidas a sus problemas, contactar con una tienda online que pueda cargarse rápidamente, sin demoras ni fallas técnicas. Así como ofrecer un programa de recompensa a los clientes.